1.1 La nostra azienda (azienda, noi, ci, nostro/a/i/e) fa parte del gruppo di società Hachette UK.

1.2 Siamo il titolare del trattamento dei dati in relazione alle tue informazioni personali. Questa informativa sulla privacy (Informativa sulla privacy), insieme alla nostra Informativa sui cookie, stabilisce le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali (le tue informazioni) in relazione alla nostra attività editoriale. Spiega inoltre quale diritto hai di accedere o modificare i tuoi dati personali.

1.3 Questa Informativa sulla privacy si applica a chiunque visiti i nostri siti web o partecipi ai nostri eventi, inclusi autori, clienti e relatori. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy per comprendere le nostre pratiche in merito alle tue informazioni personali e come verranno trattate.

2.1 Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali e sulle modalità di trattamento potete contattarci a: 

Legal Department (DPO) 
Hachette UK Limited 
Carmelite House, 
50 Victoria Embankment, 
London EC4Y 0DZ, UK 

E-mail: privacy@hachette.co.uk

I nostri siti web sono destinati agli adulti. Se avete meno di 13 anni, dovrete far iscrivere un genitore o un tutore a qualsiasi newsletter o servizio. Se avete meno di 18 anni, dovrete chiedere a un genitore o a un tutore di effettuare ordini per vostro conto. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 13 anni. 

4.1 Dati forniti dall’utente: 

4.1.1 Le informazioni fornite dall’utente possono includere: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, profilo o nome utente dei social media, sesso, data di nascita e preferenze di lettura/marketing. Se state creando un account, fornirete un nome utente e una password, e se state ordinando prodotti/servizi (come la partecipazione ai nostri eventi) fornirete i vostri dati di pagamento. Se state inviando un manoscritto, dovrete fornire ulteriori informazioni, come la vostra storia accademica e lavorativa, le vostre referenze e qualsiasi altra informazione decidiate di fornire. Le vostre informazioni includono qualsiasi cosa che vi identifichi, quindi se contribuite a un blog o ci fornite altri contenuti generati dagli utenti, possono includere informazioni personali. 

4.1.2 Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali dei candidati, consultare la nostra Informativa sulla privacy per i candidati. 

4.1.3 Se ci fornite informazioni più personali, queste sono note come informazioni di categoria speciale (“sensibili”) e possono includere dettagli sull’origine razziale o etnica, sulle opinioni politiche, sulle convinzioni religiose, filosofiche o simili, sull’appartenenza sindacale, sulla genetica, sulla biometria, sulla salute, sulla vita sessuale, sull’orientamento sessuale o su reati o procedimenti penali. Questo tipo di informazioni sarà trattato in modo diverso e vi spiegheremo perché le stiamo raccogliendo. In genere, i dati sensibili vengono utilizzati solo con il vostro esplicito consenso. Tuttavia, possiamo raccogliere dati sensibili, ad esempio, per aiutarci a garantire le pari opportunità o il trattamento nell’ambito della nostra attività editoriale o quando è necessario per questioni come la salute pubblica. 

4.2 Raccogliamo i vostri dati quando: 

4.2.1 interagite o corrispondete con noi per lettera, telefono, SMS, e-mail, attraverso i nostri siti web o tramite uno qualsiasi dei nostri account o app di social media;  

4.2.2 visitate i nostri uffici;  

4.2.3 acquistate un biglietto o partecipate a eventi online o fisici da noi organizzati (compreso il caso in cui il vostro badge venga scansionato a uno dei nostri eventi);  

4.2.4 visitate i nostri siti web (anche quando vi registrate sul nostro sito, lasciate recensioni o commenti, o compilate moduli sul nostro sito, come quando vi iscrivete alla newsletter o partecipate a un concorso);  

4.2.5 create un account sui nostri siti web;  

4.2.6 ci contattate per domande sull’utilizzo dei nostri siti web o delle nostre applicazioni; 

4.2.7 vi iscrivete alle nostre mailing list o newsletter; 

4.2.8 inviate manoscritti per posta, e-mail o tramite uno dei nostri siti web;  

4.2.9 stipulate un contratto con noi;  

4.2.10 acquistate libri o altri prodotti/servizi da uno dei nostri siti web;  

4.2.11 richiedete una copia di prova di uno dei nostri libri;  

4.2.12 inviate una recensione o fornire un feedback su uno dei nostri libri o altri prodotti;  

4.2.13 partecipate a un concorso o a un’estrazione a premi o prendete parte ad altre promozioni;  

4.2.14 compilate i moduli di contatto sui nostri siti web;  

4.2.15 aggiornate i dettagli del vostro account/profilo o modificate le vostre preferenze di lettura;  

4.2.16 fornite informazioni biografiche su di voi, ad esempio compilando un questionario sull’autore; 

4.2.17 partecipate ai nostri sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o ad altre ricerche di mercato, feedback e risposte a sondaggi;  

4.2.18 partecipate a videoconferenze registrate; e  

4.2.19 comunicate con noi tramite siti web di social network, app di terzi o tecnologie simili. 

4.3 Dati su come utilizzi il nostro sito web e le nostre app:

4.3.1 Raccoglieremo anche alcune informazioni su come utilizzi i nostri siti web e le nostre app, nonché sui dispositivi che utilizzi per accedervi. Queste informazioni includono il tuo indirizzo IP, la posizione geografica, le informazioni sul dispositivo (come il modello hardware, le informazioni sulla rete mobile, gli identificatori univoci del dispositivo), il tipo di browser, la fonte di riferimento, la durata della visita al sito web, il numero di pagine visualizzate, le ricerche effettuate sul sito e informazioni simili. Questi dati vengono raccolti per nostro conto da Google Analytics e possono essere raccolti anche da terze parti (come Facebook) tramite cookie e tecnologie simili presenti sul nostro sito web. Per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics su tutti i siti web, visita http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per ulteriori informazioni sui cookie, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sui cookie. Utilizziamo anche tecnologie integrate nei nostri siti web quando visiti le pagine di un autore o di un prodotto, o ti iscrivi a una delle nostre newsletter, per registrare informazioni su un determinato autore, genere o titolo collegato alle pagine che hai visualizzato. Queste informazioni si aggiungono a qualsiasi preferenza tu possa aver indicato al momento dell’iscrizione tramite il modulo di registrazione. Se ti sei iscritto al marketing diretto e abbiamo un tuo record nel nostro CRM, queste ulteriori informazioni vengono aggiunte al tuo profilo nel CRM, in modo da offrirti un’esperienza di marketing più personalizzata. 

4.3.2 I nostri siti web possono includere plug-in e app di terzi e link a siti web di terzi. Non siamo responsabili e non possiamo controllare le politiche sulla privacy di terzi. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di tali siti web esterni e delle terze parti interessate. 

4.3.3 E-commerce: se visitate uno dei nostri siti di e-commerce, registriamo la cronologia degli ordini e raccogliamo gli interessi nei nostri prodotti, come titoli, generi, autori, collezioni e serie, in base al vostro utilizzo del nostro sito web. Se acquistate prodotti direttamente da noi tramite uno dei nostri siti web, vi verrà richiesto di fornire il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dettagli di pagamento. Noi o i nostri fornitori (come il nostro fornitore di piattaforme di e-commerce) utilizzeremo queste informazioni per elaborare il vostro ordine e il vostro pagamento e per inviarvi i prodotti.  I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento (come Stripe) che raccoglieranno il nome, l’indirizzo e i dati di pagamento dell’utente esclusivamente per elaborare il pagamento dei prodotti. Il tuo nome e indirizzo saranno inviati anche ai nostri fornitori di servizi di evasione ordini, che utilizzeranno tali informazioni esclusivamente per elaborare il tuo ordine e per consegnarti i prodotti, e, nel caso di prodotti digitali, per facilitare il tuo accesso continuo a tali prodotti. 

4.3.4 Dati che riceviamo da terze parti:  

In determinate circostanze, riceveremo informazioni su di te da terze parti. Ad esempio: 

• quando utilizziamo fornitori di terze parti per verificare le informazioni fornite da te in relazione a qualsiasi manoscritto che ci invii per la pubblicazione. Ad esempio, utilizziamo database o siti web di terze parti per confermare la tua storia editoriale; 
• riceveremo informazioni su di te da terze parti se queste ti segnalano a noi per la pubblicazione. Ad esempio, se sei coautore di un manoscritto, il tuo coautore sarà tenuto a fornirci informazioni su di te. Oppure, se hai un agente letterario che invia proposte per tuo conto, sarà lui a fornirci le tue informazioni; 
• riceviamo informazioni su di te da terze parti se utilizzano il nostro servizio per inviarti i nostri prodotti come regalo; 
• se autorizzi un libraio o un’altra terza parte che organizza un concorso o un evento legato a uno dei nostri libri o autori a contattarti per nostro conto; 
• quando acquisiamo diritti da altri editori. 

5.1 Utilizziamo le tue informazioni in modo lecito. Non vendiamo le tue informazioni a terze parti. Tuttavia, utilizziamo le informazioni che raccogliamo attraverso le nostre aziende del gruppo (utilizzando tecnologie come Facebook Pixel e Salesforce Collect Tracking Code, nonché le informazioni che ci fornisci direttamente quando ti iscrivi per ricevere marketing diretto da noi o acquisti uno dei nostri prodotti) per creare un profilo di te e aiutarci a fornire pubblicità più rilevante sui nostri prodotti e per analizzare il comportamento di marketing e acquisto dei clienti. Potremmo anche condividere le tue informazioni in altri modi come indicato nella sezione Quando condividiamo i tuoi dati. I dettagli su come utilizziamo le tue informazioni e le basi legali per il nostro utilizzo sono riportati di seguito. 

5.2 Possiamo trattare i vostri dati per: 

5.2.1 elaborare le tue richieste di acquisto dei nostri prodotti dai nostri siti web o app e condividere le tue informazioni con i nostri fornitori di servizi di magazzinaggio e consegna; 

5.2.2 gestire il tuo account; 

5.2.3 fornire assistenza al cliente;  

5.2.4 rispondere alle vostre domande e alla vostra corrispondenza;  

5.2.5 contattarvi in merito alle vostre proposte o ai contenuti che ci avete fornito;  

5.2.6 mantenere i contatti con l’utente e fornirgli comunicazioni di marketing sulle nostre novità, eventi, autori o libri e su quelli di altre aziende di Hachette UK che riteniamo possano interessarlo;  

5.2.7 per finalità di amministrazione del sistema e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;  

5.2.8 informarvi su nuove funzionalità o servizi del sito web;  

5.2.9 invio di newsletter; 

5.2.10 condividere le vostre informazioni con terze parti, quali autori, coeditori o partner di marketing, in modo che possano contattarvi con informazioni che potrebbero interessarvi (come descritto nella sezione Quando condividiamo i tuoi dati);  

5.2.11 misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità;  

5.2.12 fornire pubblicità pertinente (anche attraverso i social media e altre piattaforme online) e fornire raccomandazioni e suggerimenti pertinenti sui nostri prodotti e servizi;  

5.2.13 monitorare l’utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app e le vostre risposte alle nostre comunicazioni;  

5.2.14 personalizzare, potenziare, modificare o migliorare in altro modo i servizi e/o le comunicazioni che vi forniamo;  

5.2.15 se venite ripresi, fotografati o registrati nell’ambito di attività o eventi, la vostra immagine o somiglianza potrà essere utilizzata nel materiale promozionale, nei servizi degli sponsor, degli espositori e dei media partner sulla stampa, online e in televisione;  

5.2.16 se siete un autore, un illustratore o un altro licenziatario, per gestire il vostro contratto di pubblicazione, compresi la ricezione, la revisione, l’editing, la produzione, la commercializzazione delle vostre opere e il pagamento delle royalties;  

5.2.17 se siete un relatore, per gestire il vostro contratto, compresa la promozione e la fatturazione dei vostri servizi, la negoziazione di contratti per vostro conto e i pagamenti a vostro favore;  

5.2.18 per la sicurezza e la prevenzione delle frodi;  

5.2.19 per garantire che il nostro sito web sia sicuro e protetto; e  

5.2.20 per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili. 

Elaboreremo le tue informazioni personali solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dalle finalità per cui abbiamo raccolto e utilizzato le tue informazioni personali. Nella maggior parte dei casi, la base legale sarà una delle seguenti: 

6.1 Consenso: ad esempio, quando hai fornito il tuo consenso per ricevere determinati messaggi di marketing da parte nostra. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, incluso cliccando sul link “annulla iscrizione” presente in fondo a qualsiasi e-mail di marketing che ti inviamo. 

6.2 Esecuzione di un contratto: ad esempio, quando hai acquistato un prodotto/servizio da noi e abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dettagli di contatto e le informazioni di pagamento per elaborare il tuo ordine e inviarti/provvedere al prodotto/servizio. Questa base legale si applica anche nel caso in cui tu sia un autore, illustratore, relatore o altro licenziante e abbiamo bisogno delle tue informazioni personali per gestire il contratto. 

6.3 I nostri “legittimi interessi aziendali”: quando è necessario per noi comprendere i nostri clienti, promuovere i nostri servizi e operare in modo efficace, a condizione che ciò avvenga in modo legittimo e non influisca in modo eccessivo sulla tua privacy e sugli altri diritti. 

6.4 Conformità con la legge: possiamo trattare le informazioni personali dell’utente nel caso in cui siamo soggetti a un obbligo legale e abbiamo bisogno di utilizzare le informazioni personali dell’utente per adempiere a tale obbligo. 

Le tue informazioni possono essere elaborate dal nostro personale o dal personale di terze parti con cui collaboriamo per gestire la nostra attività. Il trattamento può includere qualsiasi attività che comporta l’uso di informazioni su qualcuno che può identificarlo. Tutti gli utilizzi, ad esempio, ottenere, registrare, archiviare, divulgare, organizzare, recuperare, eliminare e distruggere sono tipi di trattamento dei dati. Adottiamo misure per garantire che le terze parti che trattano le tue informazioni per nostro conto agiscano legalmente in conformità con le nostre istruzioni e siano soggette a requisiti di riservatezza adeguati. Abbiamo anche adeguate salvaguardie tecniche e organizzative nella nostra azienda e con i processori di terze parti per proteggere le tue informazioni. I processori di terze parti delle tue informazioni includono: 

• fornitori di hosting e operatori di siti web, fornitori di supporto IT, operatori di database, fornitori di analisi del sito e sviluppatori di software;  
• fornitori di servizi di marketing o pubblicità (ad esempio, CRM, sondaggi, quiz, concorsi e fornitori di newsletter);  
• piattaforme di social media e altre piattaforme online per inviarti pubblicità mirata in base alle tue preferenze e ad altre informazioni che abbiamo su di te;  
• organizzatori di eventi e fornitori di servizi per piattaforme di eventi;  
• fornitori di servizi di videoconferenza;  
• i nostri fornitori editoriali e di servizi di produzione, fornitori di piattaforme per la presentazione delle proposte; revisori di pari livello, lettori di manoscritti di terze parti;  
• fornitori di e-commerce e fornitori di servizi connessi (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento);  
• il nostro fornitore di software per il sistema delle royalties;  
• i nostri fornitori di servizi finanziari e di pagamento;  
• i nostri fornitori di magazzinaggio e servizi di consegna;  
• i nostri revisori contabili, consulenti tecnici e legali;  
• i nostri servizi di rilevamento frodi. 

8.1 Condividiamo le tue informazioni all’interno delle aziende che fanno parte del gruppo Hachette UK, nonché con la nostra società madre e la sua società madre, come indicato di seguito. Quando condividiamo le tue informazioni con terze parti, queste sono soggette ai requisiti usuali elencati nelle sezioni precedenti di questa Informativa sulla Privacy. 

8.2 Condivideremo le tue informazioni con le seguenti terze parti: 

8.2.1 partner editoriali selezionati e autori; 

8.2.2 partner di marketing selezionati; 

8.2.3 eventuali potenziali acquirenti o venditori di aziende o beni, solo nel caso in cui decidiamo di acquisire, trasferire o vendere qualsiasi azienda o bene; 

8.2.4 qualsiasi altra terza parte (inclusi consulenti legali o altri, autorità di regolamentazione, tribunali e agenzie governative) quando necessario per consentirci di far valere i nostri diritti legali, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri dipendenti, o quando tale divulgazione sia consentita o richiesta dalla legge o quando abbiamo un obbligo legale di farlo. 

Cerchiamo di ridurre al minimo la quantità di informazioni personali che raccogliamo su di te. Laddove appropriato, anonimizziamo e pseudonimizziamo le tue informazioni. Utilizziamo misure di sicurezza tecnologiche e operative adeguate a proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati o utilizzi illegali, come ad esempio:

• garantire la sicurezza fisica dei nostri uffici, magazzini o altri siti;   
• garantire la sicurezza fisica e digitale delle nostre attrezzature e dispositivi mediante l’uso di protezione tramite password e crittografia adeguate;   
• mantenere una politica di protezione dei dati e fornire formazione sulla protezione dei dati ai nostri dipendenti;   
• limitare l’accesso alle tue informazioni personali a coloro nella nostra azienda che necessitano di utilizzarle nell’ambito del loro lavoro.   

Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo necessario a fornirti i servizi che hai richiesto o per tutto il tempo che riteniamo ragionevolmente necessario per conservare le informazioni per i nostri legittimi interessi, come ad esempio per esercitare i nostri diritti legali o laddove ci sia permesso farlo per scopi accademici, espressivi letterari e di ricerca. Dopo questo periodo, le informazioni verranno eliminate o, in alcuni casi, anonimizzate. Abbiamo una politica di conservazione dei dati e cerchiamo di trovare modi per ridurre la quantità di informazioni che deteniamo su di te e il tempo per cui dobbiamo conservarle. Ad esempio,

• archiviamo regolarmente la nostra corrispondenza via e-mail e cartacea e distruggiamo le informazioni non necessarie;   
• adottiamo una politica di conservazione delle e-mail basata sulle migliori pratiche e utilizziamo drive condivisi protetti per fornire accesso limitato alle informazioni;   
• le e-mail eliminate vengono auto-eliminate periodicamente;   
• effettuiamo revisioni periodiche degli accessi per mantenere aggiornati i profili e le politiche di accesso; 
• effettuiamo cicli periodici di revisione ed eliminazione dei documenti in conformità alla nostra politica di conservazione dei documenti; 
• conserviamo le informazioni relative agli ordini, rimborsi e richieste dei clienti per circa 7 anni;   
• conserviamo le informazioni relative ai contratti commerciali per circa 7 anni dopo la scadenza o la cessazione, a seconda di quale si verifichi prima;   
• manteniamo un elenco di esclusione di indirizzi e-mail di individui che non desiderano più essere contattati da noi. Per rispettare le loro richieste, dobbiamo conservare queste informazioni permanentemente;   
• elaboriamo prontamente le richieste di disiscrizione dalle nostre liste di marketing.

11.1 La nostra società ha sede nel Regno Unito. 

11.2 Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano adeguatamente protetti ed elaborati e che i vostri dati personali godano della stessa protezione di cui godono nel Regno Unito e nello SEE. Se l’utente si trova nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, può contattarci per ottenere una copia delle misure di salvaguardia che abbiamo messo in atto per proteggere i suoi dati personali e i suoi diritti alla privacy in queste circostanze. 

12.1 L’utente deve mantenere riservata la propria password e qualsiasi altra informazione di autenticazione per il nostro sito web. Se l’utente è a conoscenza o sospetta che qualcuno, diverso da lui, sia a conoscenza della sua password o di altre informazioni di autenticazione, è tenuto a comunicarcelo tempestivamente utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.  

12.2 Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse durante l’utilizzo del nostro sito web. 

13.1 L’utente dispone di alcuni diritti relativi alle sue informazioni personali. Tra questi vi sono: il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati per determinati scopi, il diritto di accedere ai vostri dati personali e la possibilità di cancellare, limitare o ricevere una copia a lettura ottica dei vostri dati personali.  

13.2 Gestiremo qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti dell’utente ai sensi della legge applicabile e delle relative esenzioni legali. Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto di cui sopra.  

13.3 Vi preghiamo di contattarci se avete domande o non siete soddisfatti del modo in cui vengono utilizzate le vostre informazioni. Ci auguriamo di essere in grado di risolvere qualsiasi problema o questione.  

13.4 L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo su di noi e sull’uso che facciamo delle sue informazioni all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito o all’autorità competente del suo paese di lavoro o di residenza. 

Possiamo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi modifica sul nostro sito.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata nel febbraio 2023.